Kutu Kutu Moda - Aylık Sürpriz Kutu

Sıkça Sorulan Sorular


KAPIDA ÖDEMEYE İLİŞKİN BİLGİLER İÇİN LÜTFEN SAYFANIN EN ALT KISMINI İNCELEYİN.

 

Kutu Kutu Moda nedir?

Kutu Kutu Moda, içerisinde kıyafet, takı, aksesuar, kırtasiye, dekoratif eşya ve minik tatlı hediyelikler gibi çeşitli ürünlerin yer aldığı, kadınlara yönelik bir aylık sürpriz kutudur. Kendinizi ya da sevdiklerinizi şımartabileceğiniz sürprizlerle dopdolu bir kutu sizi bekliyor!

 

Kutu Kutu Moda'dan ne zaman sipariş verebilirim?

Kutu Kutu Moda'dan o ayın kutusu duyurulduktan sonra kargoya veriliş tarihine ya da kutular tükenene dek sipariş verebilirsiniz.

 

Kutu Kutu Moda'dan nasıl sipariş verebilirim?

Kutu Kutu Moda, konseptinde kıyafet gibi beden ölçülerinin önem kazandığı ürünleri içerdiğinden, siparişinizi verirken sizin veya hediye göndermek istediğiniz kişinin beden numarasına göre kutu seçimi yapmanız gerekmektedir. Üyelik ve sipariş aşamasında geçerli/doğru bir e-posta adresi vermeniz, siparişinizin durumunu takip edebilmeniz ve size daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına çok önemlidir.

 

Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelerimize özel sürprizlerden yararlanabilmek ve para puan kazanabilmek için üye olmanız gerekmektedir. 1 dakikada kolayca hesabınızı oluşturabilirsiniz.

 

Kutu Kutu Moda'nın aksesuar kutusunda hangi ürünler mevcuttur?

Aksesuar kutusunda beden ölçüsü önemsiz olup, içerisinde takı (yüzük, küpe, kolye, bileklik, broş, vb.), aksesuar (şal, atkı, bere, eldiven, anahtarlık, çorap, çanta, cüzdan, vb.), dekoratif eşya (kupa, fincan, biblo, çerçeve, mutfak & banyo eşyası, kırtasiye ürünleri, vb.) ve kırtasiye gibi ürünler bulunmaktadır.

 

Kutu Kutu Moda'nın 'Fashionista Box' kutusunda hangi ürünler mevcuttur?

Fashionista Box kutusunda beden ölçüsü bilgisi önemli olup, içerisinde kıyafet (tişört, bluz, sweatshirt, gömlek, hırka, kazak, tayt, pantolon, eşofman, pijama, vb.), takı (yüzük, küpe, kolye, bileklik, broş, vb.), aksesuar (şal, atkı, bere, eldiven, anahtarlık, çorap, çanta, cüzdan, vb.), dekoratif eşya (kupa, fincan, biblo, çerçeve, mutfak & banyo eşyası, vb.) ve kırtasiye gibi ürünler bulunmaktadır. Dilerseniz beden bölümünden "kıyafet istemiyorum" seçeneğini seçebilirsiniz, bu durumda kıyafet dışındaki sürprizler gönderilecektir.

 

Kutu Kutu Moda'nın mini paketlerinde hangi ürünler mevcuttur?

Mini moda paketinde toplamda 2-3 parça kıyafet ve takı/aksesuar/dekoratif eşya mevcuttur. Mini aksesuar paketinde toplamda 2-3 parça takı ve aksesuar/dekoratif eşya/kırtasiye mevcuttur. Mini moda ve aksesuar paketlerinde mağaza bölümünde yer alan ürünlerden sürpriz olarak gönderilecektir. Mini paketler aylık kutu değildir, her paketten farklı ürün çıkacağı için dilediğiniz kadar mini paket satın alabilirsiniz.

 

Fashionista Box kutusu ile aksesuar kutusunda aynı/benzer ürünler mi bulunuyor?

Hayır, Fashionista Box kutusu ile aksesuar kutusunun içeriği birbirinden farklıdır. Her ikisini de birlikte satın alabilirsiniz.

 

Aylık sürpriz kutular ile sürpriz mini paketler arasındaki fark nedir?

Aylık sürpriz Fashionista Box ve aksesuar kutularımızda, önceden açıklanan konsept ve renk seçenekleri doğrultusunda, web sitemizde henüz yer almayan yepyeni 6-8 sürpriz ürün bulunmaktadır. Sürpriz mini paketlerimizde ise mağaza bölümümüzde yer alan ürünlerden 2 adet ürün sürpriz olarak gönderilecektir (sipariş sayfasında sorduğumuz sorulara verdiğiniz cevaplar doğrultusunda). Aylık kutularımız ayın 20'sinden sonra herkese aynı anda gönderilmektedir. Mini paketlerimiz ise 1 veya 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

 

Kutu Kutu Moda'nın Fashionista Box kutusunda hangi bedenler mevcuttur?

Satmakta olduğumuz ürünlerin Avrupa standartlarına göre beden ölçüleri aşağıdaki şekildedir.

S Kutu : 36 Beden

M Kutu : 38 Beden

L Kutu : 40 Beden

XL Kutu : 42 Bedene tekabül etmektedir.

 

Beden seçiminde nelere dikkat etmeliyim?

Her ay vereceğimiz kutuların detay bölümünde yer alan göğüs, bel ve kalça ölçüsü gibi unsurlara dikkat etmeniz gerekmektedir. Kutu seçiminizi yaparken beden kodu yanında belirteceğimiz ölçülere de dikkat etmeniz önemlidir. Her ay vereceğimiz ürünler marka farkından dolayı ölçülerinde değişiklik gösterebilir.

 

Dikkat etmiş olmama rağmen yine de aldığım ürün bedenime uymazsa ne yapabilirim?

Aldığınız ürünü başka bir şekilde değerlendiremiyorsanız (sevdiğiniz birine hediye etmek gibi) değişim için tarafımıza 14 gün içinde önceden haber vermek kaydıyla kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve ürün etiketi çıkarılmamış biçimde geri gönderebilirsiniz. Daha sonra stoklarımızın durumuna göre aynısı veya en yakın muadili ile ürününüzün değişimi yapılır ve kargolanır. Eğer elimizde o ayki kutuda bulunan ürünün aynısı veya muadili kalmamışsa dilerseniz kutunun tamamını "Tüketici Hakları İptal ve İade Koşulları"nda belirtilmiş esaslara göre (eksiksiz, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olarak, orijinal ambalajında, ürün etiketi çıkarılmamış biçimde ve faturasıyla birlikte) iade edebilirsiniz. Kutu tarafımıza ulaştıktan sonra kutu ücreti tarafınıza 14 gün içinde iade edilecektir. Ürünler, yalnızca anlaşmalı kargo firmamız kanalıyla gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki firmalar üzerinden gönderilen iadelerde ücret müşteriye ait olup, aksi takdirde kabul edilmeyecektir.

 

Kutudan çıkan ürünleri beğenmedim, ne yapabilirim?

Konsept olarak tamamen sürpriz odaklı bir hizmet sunduğumuzdan, verdiğimiz ürünlerin her zevke, stile, tarza uygun olmayabileceğinin farkındayız. Hiç tanımadığınız birinden hediye alıyorsunuz gibi düşünün. İşin heyecanı da aslında burada :) Tabi ki her zaman sizi mutlu edecek ürünler sunmaya özen gösteriyoruz. Ancak beğenmemeniz halinde elbette iade edebilirsiniz, bu durumda bir üst maddede yer alan iade koşullarını incelemenizi rica ederiz.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz. Bunun için bize e-posta yoluyla sipariş numaranızı iletmeniz gerekmektedir.
 

Üyeliğimi iptal edebilir miyim?

Üyelik iptali için bize e-posta yoluyla ulaşırsanız, üyelik iptaliniz gerçekleşecektir.

 

O ay bedenime uygun kutu bulamadım, bu ne anlama geliyor?

O ay elimizde istemekte olduğunuz bedende ürün kalmadığı anlamına gelmektedir. Bir sonraki ay lütfen tekrar kontrol ediniz.

 

Kutularınız sadece kadınlara mı yönelik?

Şu an sadece kadınlara yönelik kutu satışımız devam etmektedir. İlerleyen dönemlerde erkekler için de moda konseptli kutu satışımız olabilir.

 

Kutu Kutu Moda hangi yaş grubuna hitap etmektedir?

Kutu Kutu Moda içerisinde yer alan ürünler gençler ve kendini her daim genç hisseden kadınlara hitap etmekte olup, yaş sınırlandırması yapmayı çok da doğru bulmamaktayız.

 

Kutu içerisinden kaç parça ürün çıkacak?

Aylık kutularımızın içinden çıkan ürün sayısı her ay değişmekle birlikte, en az 6-8 parça ürün bulunmaktadır.

 

Kutular arasındaki beden farklılıkları kutu içeriğine etki etmekte midir?

Kutu Kutu Moda içerisindeki ürünler, öncelikle beden farkından dolayı ve çeşitlilik yaratmak amacıyla farklılık gösterebilir. Ancak bu farklılıklar ana kategoriler değişmemek kaydıyla yalnızca beden, renk, desen gibi unsurlarda gözükmektedir.

 

Kutu Kutu Moda için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Aylık sürpriz kutularımızda kargo bedeli tüm Türkiye için 7 TL'dir. Tüm kategorilerde 100 TL ve üzeri alışverişlerde ise kargo ücretsizdir. Ayrıca 'ücretsiz kargolu ürünler' kategorisinde yer alan ürünlerden sepetinize attığınızda, sepetinizde bulunan diğer tüm ürünler de (sürpriz kutu ve/veya mağaza ürünleri) otomatikman ücretsiz kargolu olacaktır.
 

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

MNG Kargo ve Sürat Kargo ile çalışmaktayız.

 

Kutu Kutu Moda aylık sürpriz kutuları ne zaman gönderilir?

Kutu Kutu Moda aylık sürpriz kutu gönderimleri her ayın 20'sinden sonra yapılır.

 

Mağaza bölümünden tek olarak verdiğim siparişler veya mini paket siparişlerim ne zaman gönderilir?

Kutu Kutu Moda mağaza ya da mini paket bölümünden vereceğiniz siparişler maksimum 3 işgünü içerisinde gönderilir (genellikle aynı gün ya da ertesi günü kargoya verilmektedir). Haftasonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.

 

Hem sürpriz kutu siparişi, hem de mağaza veya mini paket bölümünden sipariş verdim, ikisi ayrı ayrı mı gelecek?

Mağaza veya mini paket bölümünden verdiğiniz siparişler sürpriz kutu ile birlikte ayın 20'sinden sonra gönderilecektir.

 

Kutu Kutu Moda'ya bu ay üye olacağım, bana hangi ayın kutusu gelecek?

Kutu Kutu Moda’da hangi ayın siparişini vermişseniz o kutu gönderilir. Şimdilik sabit abonelik sistemimiz yoktur. Dilediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz.

 

Kutu Kutu Moda siparişim bana ne zaman ulaşır?

Kutunuzun teslim süresi kargoya verildikten sonra yaklaşık 1-3 iş günüdür. Size verilecek takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

Kargom ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Kargonuz gönderim yapıldıktan sonra belirtilen sürede ulaşmadıysa kargonuzun aktarıldığı şubeyi arayabilir ya da bize haber verebilirsiniz. Evde bulamama, vs. nedenlerden ötürü gelip de geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti müşteriye (alıcıya) aittir.

 

Kutu Kutu Moda herkese aynı ürünleri mi göndermektedir?

Kutu Kutu Moda içerisindeki ürünler, öncelikle beden farkından dolayı ve çeşitlilik yaratmak amacıyla farklılık gösterebilir. Ancak bu farklılıklar ana kategoriler değişmemek kaydıyla yalnızca beden, renk, desen gibi unsurlarda gözükmektedir.

 

Önceki aylarda Kutu Kutu Moda'dan çıkan sürpriz ürünleri ayrıca satın alabilir miyim?

Evet, Kutu Kutu Moda’nın mağaza bölümünden takip edebilirsiniz.

 

Kutu Kutu Moda ürünlerini vereceğim adrese hediye olarak gönderebilir miyim?

Dilerseniz Kutu Kutu Moda ürünlerini hediye olarak gönderebilirsiniz. Önemli olan, beden seçimini doğru yapmanızdır. Fatura ve kutu gönderim adreslerini farklı olarak seçebilirsiniz.

 

Kutu Kutu Moda kutularını elden teslim alabilir miyim?

Ne yazık ki sadece kargo yoluyla gönderim yapmaktayız.

 

Benden her ay mı ödeme alınacak?

Hayır, kredi kartı bilgileriniz saklanmamakta ve otomatik ödeme alınmamaktadır. İstediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz.

 

Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Kullandığımız Iyzico sistemi sayesinde tüm kredi kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

 

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, havale/EFT ya da kapıda ödeme yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.  Satın aldığınız ürünün size ulaşabilmesi için adres, telefon gibi bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir.

 

Havale/EFT yoluyla nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemenizi havale/EFT yoluyla yapmak için ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneğe tıklayınız. Burada belirtilmiş olan banka hesabımıza, siparişinizde bildirilen tutarı havale/EFT yoluyla ulaştırabilirsiniz. Havale/EFT işleminizi gerçekleştirirken, açıklama bölümünde sipariş numaranızı mutlaka belirtiniz. Siparişinizi verdikten sonraki 3 gün içerisinde havale/EFT ödemesi ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.

 

Kutu satın alımlarında puan kazanacak mıyım?

Evet, kutu bedelinin %5'i oranında puan, üye hesabınıza aktarılacaktır. 1 puan = 0.05 TL'dir. (Örneğin, aylık Fashionista Box kutularından 85 puan = 4,25 TL kazanılmaktadır.) Daha sonra bu puanları yeni ürün satın alma işlemlerinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.

 

İndirim kuponu kodunu nasıl kullanabilirim?

Ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepete git seçeneğine tıklayıp, açılan sayfada sağ alt kısımda "kupon kodunuz var mı" yazan yere tıklayınız ve elinizdeki kupon kodunu belirtilen alana girip "kullan" butonuna basınız. Sol üst kısımda yeşil renkli bir onay yazısı belirecektir. Bu işlemin ardından "alışverişi tamamla" diyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Hediye çekimi nasıl kullanabilirim?

Ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepete git seçeneğine tıklayıp, açılan sayfada sağ alt kısımda "hediye çekiniz var mı" yazan yere tıklayınız ve elinizdeki hediye çeki kodunu belirtilen alana girip "kullan" butonuna basınız. Sol üst kısımda yeşil renkli bir onay yazısı belirecektir. Bu işlemin ardından "alışverişi tamamla" diyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Beni başka sürprizler bekliyor mu?

Profilinizi doğum tarihinizi de girerek eksiksiz olarak tamamlarsanız bazı sürprizlerimiz olabilir :)

 

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Şimdilik yurtdışına ve KKTC'ye gönderim yapılamamaktadır.


 

Kutu Kutu Moda'dan kapıda ödemeli olarak kutu satın alabilir miyim?

Evet, nakit ya da kredi kartı seçeneği ile kapıda ödemeli olarak sipariş verebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 6 TL olup, bu bedel herhangi bir iade işleminde geri ödenememektedir (kargo şirketinin aldığı bir ücret olduğu için). Kapıda ödeme seçeneğini tercih eden müşterilerimizin, siparişlerinin kargoya verilebilmesi için telefon veya e-posta yoluyla siparişlerini onaylamaları gerekmektedir. Onay alınmayan siparişler iptal edilip gönderilmez. Siparişlerini keyfi olarak teslim almayan kişiler daha sonraki siparişlerinde kapıda ödeme seçeneğini kullanamazlar. Paketinizi teslim almayacaksanız lütfen sipariş vermeyiniz. Kapıda ödeme ile sipariş verip de vazgeçerseniz, siparişiniz henüz kargoya verilmemişse hiç vakit kaybetmeden bizi arayıp bilgi vermeniz gerekmektedir, böylece siparişinizi sistemden iptal edebiliriz.