Kapat

SIKÇA SORULAN SORULAR


Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelerimize özel sürprizlerden yararlanabilmek ve duyurulardan haberdar olabilmek için üye olmanız gerekmektedir. 1 dakikada kolayca hesabınızı oluşturabilirsiniz.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz. Bunun için bize e-posta yoluyla sipariş numaranızı iletmeniz gerekmektedir.

 

Siparişimi iade edebilir miyim?

Evet, anlaşmalı kargomuz olan Yurtiçi Kargo ile 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi kesilmemiş, yıkanmamış ve zarar görmemiş durumda olmalıdır. Ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra 3 işgünü içerisinde, ödediğiniz tutardan tek kargo ücreti düşülerek sadece ürün bedeli iade edilecektir.

 

Ürün değişimi yapıyor musunuz?

Evet, değişim talebinizi 7 gün içerisinde iletebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi kesilmemiş, yıkanmamış ve zarar görmemiş durumda olmalıdır. Ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra 3 işgünü içerisinde, talep ettiğiniz yeni ürün tarafınıza Yurtiçi Kargo ile gönderilecektir. Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

 

Üyeliğimi iptal edebilir miyim?

Üyelik iptali için bize e-posta yoluyla ulaşırsanız, üyelik iptaliniz gerçekleşecektir.

 

Kutu Kutu Moda'da kargo ücreti ödeyecek miyim?

Kargo bedeli 12,99 TL olup, 200 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
 

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

 

Siparişlerim ne zaman gönderilir?

Vereceğiniz siparişler maksimum 3 işgünü içerisinde gönderilir (genellikle aynı gün ya da ertesi günü kargoya verilmektedir). Haftasonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Sipariş üzerine baskıya alınacak ürünlerde bu süre 5 işgününü bulabilir.

 

Kargom ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Kargonuz gönderim yapıldıktan sonra belirtilen sürede ulaşmadıysa kargonuzun aktarıldığı şubeyi arayabilir ya da bize haber verebilirsiniz. Evde bulamama, vs. nedenlerden ötürü gelip de geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti müşteriye (alıcıya) aittir.

 

Siparişimi elden teslim alabilir miyim?

Ne yazık ki sadece kargo yoluyla gönderim yapmaktayız.

 

Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Kullandığımız Iyzico sistemi sayesinde tüm kredi kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

 

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı veya havale/EFT yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz ürünlerimizi Dolap, N11 ve Trendyol uygulamaları üzerinden de satın alabilirsiniz. Satın aldığınız ürünün size ulaşabilmesi için adres, telefon gibi bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir.

 

Havale/EFT yoluyla nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemenizi havale/EFT yoluyla yapmak için ödeme ekranına geldiğinizde havale seçeneğine tıklayınız. Çıkacak ekranda yazan banka hesabımıza, siparişinizde bildirilen tutarı havale/EFT yoluyla ulaştırabilirsiniz. Havale/EFT işleminizi gerçekleştirirken, açıklama bölümünde sipariş numaranızı mutlaka belirtiniz. Siparişinizi verdikten sonraki 3 gün içerisinde havale/EFT ödemesi ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.

 

İndirim kuponu kodunu nasıl kullanabilirim?

Ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepete git seçeneğine tıklayıp, açılan sayfada sağ alt kısımda "kupon kodunuz var mı" yazan yere tıklayınız ve elinizdeki kupon kodunu belirtilen alana girip "kullan" butonuna basınız. Sol üst kısımda yeşil renkli bir onay yazısı belirecektir. Bu işlemin ardından "alışverişi tamamla" diyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Hediye çekimi nasıl kullanabilirim?

Ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepete git seçeneğine tıklayıp, açılan sayfada sağ alt kısımda "hediye çekiniz var mı" yazan yere tıklayınız ve elinizdeki hediye çeki kodunu belirtilen alana girip "kullan" butonuna basınız. Sol üst kısımda yeşil renkli bir onay yazısı belirecektir. Bu işlemin ardından "alışverişi tamamla" diyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Beni başka sürprizler bekliyor mu?

Web sitemizdeki duyuruları ve Instagram hesabımızı takip ederek haberdar olabilirsiniz :)

 

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurtdışına ve KKTC'ye gönderim yapılamamaktadır.


 

Kutu Kutu Moda'dan kapıda ödemeli olarak sipariş verebilir miyim?

Hayır, ne yazık ki kapıda ödeme uygulamamız artık yoktur. Dilerseniz ürünlerimizi Dolap uygulaması veya N11/Trendyol üzerinden de satın alabilirsiniz.

Destek

7x24 Müşteri Hizmetleri

İade Garantisi

14 Gün koşulsuz iade

Güvenli Alışveriş

256 BIT RapidSSL

KREDİ KARTLARINA 9 TAKSİT

Kutu Kutu Moda - Hediye Tadında Alışveriş © 2020 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret sistemi ile hazırlanmıştır