Kutu Kutu Moda - Aylık Sürpriz Kutu

Sıkça Sorulan Sorular


KAPIDA ÖDEMEYE İLİŞKİN BİLGİLER İÇİN LÜTFEN SAYFANIN EN ALT KISMINI İNCELEYİN.

 

Genç Kutu nedir?

Genç Kutu, içerisinde kıyafet, takı, aksesuar, kırtasiye, dekoratif eşya ve minik tatlı hediyelikler gibi çeşitli ürünlerin yer aldığı aylık sürpriz kutudur. Kendinizi ya da sevdiklerinizi şımartabileceğiniz sürprizlerle dopdolu bir kutu sizi bekliyor!

 

Kutu Kutu Moda'dan ne zaman Genç Kutu siparişi verebilirim?

Kutu Kutu Moda'dan o ayın kutusu duyurulduktan sonra kutular tükenene dek dilediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz.

 

Kutu Kutu Moda'dan nasıl Genç Kutu siparişi verebilirim?

Genç Kutu, konseptinde kıyafet gibi beden ölçülerinin önem kazandığı ürünleri içerdiğinden, siparişinizi verirken sizin veya hediye göndermek istediğiniz kişinin beden numarasına göre kutu seçimi yapmanız gerekmektedir. Üyelik ve sipariş aşamasında geçerli/doğru bir e-posta adresi vermeniz, siparişinizin durumunu takip edebilmeniz ve size daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına çok önemlidir.

 

Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelerimize özel sürprizlerden yararlanabilmek ve para puan kazanabilmek için üye olmanız gerekmektedir. 1 dakikada kolayca hesabınızı oluşturabilirsiniz.

 

Genç Kutuda hangi ürünler mevcuttur?

Genç Kutuda beden ölçüsü bilgisi önemli olup, içerisinde kıyafet, takı, aksesuar, dekoratif eşya ve kırtasiye gibi ürünler bulunmaktadır.

 

Dikkat etmiş olmama rağmen yine de aldığım Genç Kutu'dan çıkan ürün bedenime uymazsa ne yapabilirim?

Aldığınız ürünü başka bir şekilde değerlendiremiyorsanız (sevdiğiniz birine hediye etmek gibi) değişim için tarafımıza 14 gün içinde önceden haber vermek kaydıyla kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve ürün etiketi çıkarılmamış biçimde geri gönderebilirsiniz. Daha sonra stoklarımızın durumuna göre aynısı veya en yakın muadili ile ürününüzün değişimi yapılır ve kargolanır. Eğer elimizde o ayki kutuda bulunan ürünün aynısı veya muadili kalmamışsa dilerseniz kutunun tamamını "Tüketici Hakları İptal ve İade Koşulları"nda belirtilmiş esaslara göre (eksiksiz, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olarak, orijinal ambalajında, ürün etiketi çıkarılmamış biçimde ve faturasıyla birlikte) iade edebilirsiniz. Kutu tarafımıza ulaştıktan sonra kutu ücreti tarafınıza 14 gün içinde iade edilecektir. Ürünler, yalnızca anlaşmalı kargo firmamız kanalıyla gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki firmalar üzerinden gönderilen iadelerde ücret müşteriye ait olup, aksi takdirde kabul edilmeyecektir.

 

Kutudan çıkan ürünleri beğenmedim, ne yapabilirim?

Her zaman sizi mutlu edecek ürünler sunmaya özen gösteriyoruz. Ancak beğenmemeniz halinde elbette iade edebilirsiniz, bu durumda bir üst maddede yer alan iade koşullarını incelemenizi rica ederiz.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz. Bunun için bize e-posta yoluyla sipariş numaranızı iletmeniz gerekmektedir.
 

Üyeliğimi iptal edebilir miyim?

Üyelik iptali için bize e-posta yoluyla ulaşırsanız, üyelik iptaliniz gerçekleşecektir.

 

O ay bedenime uygun kutu bulamadım, bu ne anlama geliyor?

O ay elimizde istemekte olduğunuz bedende ürün kalmadığı anlamına gelmektedir. Bir sonraki ay lütfen tekrar kontrol ediniz.

 

Kutularınız sadece kadınlara mı yönelik?

Şu an sadece kadınlara yönelik kutu satışımız devam etmektedir.

 

Genç Kutu hangi yaş grubuna hitap etmektedir?

Genç Kutu içerisinde yer alan ürünler gençler ve kendini her daim genç hisseden kadınlara hitap etmekte olup, yaş sınırlandırması yapmayı çok da doğru bulmamaktayız.

 

Kutu içerisinden kaç parça ürün çıkacak?

Aylık kutularımızın içinden çıkan ürün sayısı her ay değişmekle birlikte, en az 5 parça ürün bulunmaktadır.

 

Kutu Kutu Moda'da kargo ücreti ödeyecek miyim?

Kutu Kutu Moda üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
 

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

 

Kutu Kutu Moda aylık Genç Kutu sürpriz kutuları ne zaman gönderilir?

Kutu Kutu Moda aylık Genç Kutu sürpriz kutu gönderimleri her ayın 20'sinden sonra yapılır.

 

Mağaza bölümünden tek olarak verdiğim siparişlerim ne zaman gönderilir?

Kutu Kutu Moda mağaza bölümünden vereceğiniz siparişler maksimum 3 işgünü içerisinde gönderilir (genellikle aynı gün ya da ertesi günü kargoya verilmektedir). Haftasonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Bazı ürünlerde tedarik süresi daha uzundur, kargo süresi ilgili ürün sayfalarında belirtilmiştir.

 

Hem sürpriz kutu siparişi, hem de mağaza bölümünden sipariş verdim, ikisi ayrı ayrı mı gelecek?

Mağaza bölümünden verdiğiniz siparişler sürpriz kutu ile birlikte ayın 20'sinden sonra gönderilecektir.

 

Kutu Kutu Moda'ya bu ay üye olacağım, bana hangi ayın kutusu gelecek?

Kutu Kutu Moda’da Genç Kutu için hangi ayın siparişini vermişseniz o kutu gönderilir. Şimdilik sabit abonelik sistemimiz yoktur. Dilediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz.

 

Genç Kutu siparişim bana ne zaman ulaşır?

Kutunuzun teslim süresi kargoya verildikten sonra yaklaşık 1-3 iş günüdür. Size verilecek takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

Kargom ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Kargonuz gönderim yapıldıktan sonra belirtilen sürede ulaşmadıysa kargonuzun aktarıldığı şubeyi arayabilir ya da bize haber verebilirsiniz. Evde bulamama, vs. nedenlerden ötürü gelip de geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti müşteriye (alıcıya) aittir.

 

Genç Kutu'da herkese aynı ürünler mi gönderilmektedir?

Seçeceğiniz kıyafetin yanında gönderilecek olan diğer sürpriz ürünler, renk, desen gibi özellikler açısından her kutuda farklılık gösterebilir.

 

Önceki aylarda Genç Kutu'dan çıkan sürpriz ürünleri ayrıca satın alabilir miyim?

Evet, Kutu Kutu Moda’nın mağaza bölümünden satın alabilirsiniz.

 

Genç Kutu'yu vereceğim adrese hediye olarak gönderebilir miyim?

Dilerseniz Genç Kutu'yu hediye olarak gönderebilirsiniz. Önemli olan, beden seçimini doğru yapmanızdır. Fatura ve kutu gönderim adreslerini farklı olarak seçebilirsiniz.

 

Siparişimi elden teslim alabilir miyim?

Ne yazık ki sadece kargo yoluyla gönderim yapmaktayız.

 

Benden her ay mı ödeme alınacak?

Hayır, kredi kartı bilgileriniz saklanmamakta ve otomatik ödeme alınmamaktadır. İstediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz.

 

Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Kullandığımız Iyzico sistemi sayesinde tüm kredi kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

 

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, havale/EFT ya da kapıda ödeme yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.  Satın aldığınız ürünün size ulaşabilmesi için adres, telefon gibi bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir.

 

Havale/EFT yoluyla nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemenizi havale/EFT yoluyla yapmak için ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneğe tıklayınız. Burada belirtilmiş olan banka hesabımıza, siparişinizde bildirilen tutarı havale/EFT yoluyla ulaştırabilirsiniz. Havale/EFT işleminizi gerçekleştirirken, açıklama bölümünde sipariş numaranızı mutlaka belirtiniz. Siparişinizi verdikten sonraki 3 gün içerisinde havale/EFT ödemesi ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.

 

Siparişlerimden puan kazanacak mıyım?

Evet, web sitemize üye olarak sipariş verdiğinizde, sipariş bedelinin %1'i oranında puan, üye hesabınıza aktarılacaktır. 1 puan = 0.01 TL'dir. Daha sonra bu puanları yeni ürün satın alma işlemlerinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.

 

İndirim kuponu kodunu nasıl kullanabilirim?

Ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepete git seçeneğine tıklayıp, açılan sayfada sağ alt kısımda "kupon kodunuz var mı" yazan yere tıklayınız ve elinizdeki kupon kodunu belirtilen alana girip "kullan" butonuna basınız. Sol üst kısımda yeşil renkli bir onay yazısı belirecektir. Bu işlemin ardından "alışverişi tamamla" diyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Hediye çekimi nasıl kullanabilirim?

Ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepete git seçeneğine tıklayıp, açılan sayfada sağ alt kısımda "hediye çekiniz var mı" yazan yere tıklayınız ve elinizdeki hediye çeki kodunu belirtilen alana girip "kullan" butonuna basınız. Sol üst kısımda yeşil renkli bir onay yazısı belirecektir. Bu işlemin ardından "alışverişi tamamla" diyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Beni başka sürprizler bekliyor mu?

Kampanyalar bölümümüzü takip edebilirsiniz :)

 

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Şimdilik yurtdışına ve KKTC'ye gönderim yapılamamaktadır.


 

Kutu Kutu Moda'dan kapıda ödemeli olarak sipariş verebilir miyim?

Evet, kapıda nakit ödemeli olarak sipariş verebilirsiniz (kapıda ödeme, minimum 30 TL'lik siparişlerde aktif olmaktadır). Kapıda ödeme hizmet bedeli 6,99 TL olup, bu bedel herhangi bir iade işleminde geri ödenememektedir (kargo şirketinin aldığı bir ücret olduğu için). Kapıda ödeme seçeneğini tercih eden müşterilerimizin, siparişlerinin kargoya verilebilmesi için telefon veya e-posta yoluyla siparişlerini onaylamaları gerekmektedir. Onay alınmayan siparişler iptal edilip gönderilmez. Siparişlerini keyfi olarak teslim almayan kişiler daha sonraki siparişlerinde kapıda ödeme seçeneğini kullanamazlar. Paketinizi teslim almayacaksanız lütfen sipariş vermeyiniz. Kapıda ödeme ile sipariş verip de vazgeçerseniz, siparişiniz henüz kargoya verilmemişse hiç vakit kaybetmeden bizi arayıp bilgi vermeniz gerekmektedir, böylece siparişinizi sistemden iptal edebiliriz.